Eliminación de Datos
En NewT respetamos la privacidad de nuestros usuarios y ofrecemos un proceso claro para solicitar la eliminación de la información asociada a su cuenta. Te guiamos en cada paso.
100%
Datos personales protegidos< 30 días
Solicitudes procesadas24/7
Transparencia totalTú decides
Tu información te pertenece. Te explicamos qué datos eliminamos, cuáles conservamos y cómo solicitar el proceso.
¿Qué sucede con tu información?
Dependiendo de la naturaleza de los datos y de nuestras obligaciones legales, algunos registros podrán eliminarse permanentemente mientras que otros deberán conservarse por motivos administrativos, legales o de seguridad. A continuación te explicamos en detalle el proceso.
Importante: Revisa ambas secciones —la información que se elimina y la que se conserva— para entender completamente el alcance de tu solicitud.
Datos que eliminamos o anonimizamos
Cuando un usuario solicite la eliminación de su cuenta, eliminaremos o anonimizaremos, según corresponda, toda la información asociada a su actividad en la plataforma.
Cuenta de usuario
Credenciales de acceso
Configuración personal
Datos que permanecen bajo resguardo
Por motivos legales, administrativos, de auditoría, prevención de fraude y continuidad del servicio, NewT conservará ciertos datos incluso después de la eliminación de la cuenta.
Nombre del usuario
Correo electrónico
Nombre de la empresa u organización
Cómo solicitar la eliminación
Seguir estos pasos nos ayudará a procesar tu solicitud de manera rápida y segura.
Envía un correo electrónico
Escribe al equipo de soporte de NewT indicando tu intención de eliminar tus datos.
Asunto claro
Utiliza el asunto "Solicitud de eliminación de datos" para que podamos identificar tu solicitud rápidamente.
¿Cuánto tarda el proceso?
30 días
Las solicitudes normalmente son procesadas dentro de los siguientes 30 días calendario.
En la mayoría de los casos, el proceso se completa en un tiempo menor al estipulado por la regulación.
Te notificaremos una vez que tu solicitud haya sido procesada por completo. Si necesitas actualizaciones sobre el estado de tu solicitud, puedes comunicarte con nuestro equipo de soporte.
Antes de solicitar la eliminación
Toma en cuenta las siguientes consecuencias antes de proceder con tu solicitud.
Eliminación permanente
La eliminación de la cuenta es permanente y no puede deshacerse. Una vez completada, no será posible recuperar la información eliminada.
Acceso revocado
Se revocará el acceso a la plataforma de forma inmediata. No podrás iniciar sesión ni acceder a ningún servicio de NewT.
Integraciones desactivadas
Las integraciones activas (WhatsApp, correo electrónico, etc.) dejarán de funcionar y se eliminarán las conexiones establecidas.
¿Tienes preguntas?
Si tienes dudas sobre el proceso de eliminación de datos o sobre nuestra política de privacidad, puedes comunicarte con nuestro equipo de soporte mediante los siguientes canales.
Correo electrónico
soporte@newt.com.co
Envíanos tu solicitud de eliminación o cualquier duda sobre el proceso.
Política de privacidad
Centro de privacidad
Consulta nuestra política completa de tratamiento de datos personales.
Eliminación de datos personales en NewT
En NewT ofrecemos un proceso transparente para que los usuarios puedan solicitar la eliminación de su información personal almacenada en nuestra plataforma. Cumplimos con la Ley 1581 de 2012 de protección de datos personales en Colombia, garantizando el derecho de los titulares a solicitar la supresión de sus datos cuando lo consideren pertinente. El proceso incluye la eliminación de cuentas de usuario, credenciales de acceso, configuraciones, información de CRM, contactos, cotizaciones, inventario e integraciones conectadas. Algunos datos específicos se conservan por obligaciones legales y de auditoría.